邮储银行江油市分行 做实做细适老化服务 让金融更有温度

“银行上门服务，细致又贴心，服务真的太好了，谢谢你们！”近日，江油市民沈女士为邮储银行江油市支行的暖心服务竖起了大拇指。

近日，沈女士需要为父亲办理打印账户明细的业务，因其父亲行动不便无法亲自到银行网点办理，让沈女士非常着急。得悉情况后，邮储银行江油市支行立即安排人员上门服务，但办理业务过程中，老人因卧病在床难以进行面部识别采集影像，工作人员经过耐心细致的多次尝试、调整策略，最终成功为沈女士排忧解难。

随着老龄化进程的持续加快，为打造有温度的金融服务，将适老化服务做实做细，邮储银行江油市分行通过完善网点“标配”、扩大服务半径、线上预约上门服务等措施，不断提升优化金融适老化服务，真正实现了老年客户办事“少跑腿”“便捷办”的优质服务体验。

下一步，该行将聚焦老年人的高频业务和服务场景，持续探索和创新适老化金融服务，从便利性入手，于细微处用心，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，让老年人有更多获得感、幸福感、安全感。

（江油  梁琴）