富德生命人寿2024年客户服务活动开启

为进一步提升客户服务体验,履行企业社会责任,推进高质量发展,富德生命人寿于2024年6月至11月持续组织开展“家·恋—2024年客户服务活动”。活动以客户为中心,以与业务渠道融合为抓手,结合社会热点、地方特色开展。同时以线上、线下相结合方式推进,线上以“富德心服务”平台为依托,阶段性开展限时活动,提升客户日活,增进客户粘性,实现客户转化;线下以现场活动为媒介,主动融入业务一线,搭建客户交流平台,提高客户服务活动价值,深化服务品牌,促进公司业务稳健发展。

为打造长期特色活动品牌,塑造精品活动形象,匹配不同层级客户多样化需求,进一步提升客户满意度,推出不同层次、差异化的类型活动。活动分为精品、特色、缤纷三类:

1.精品活动:可结合所在地域特色、文化传承或独具创意的方案举办系列精品且优质活动,本活动类型旨在打造区域性精品活动IP,形成活动亮点、久久为功、沉淀塑造专属品牌。

2.特色活动:鼓励机构与业务条线联动开展特色活动。营运部需与业务条线充分沟通、结合渠道意见及建议,邀请重点客户开展形式多样、内容新颖的专场特色活动。

3.缤纷活动:可结合广大客户需求及社会热点话题,围绕航天科技、奥林匹克运动会、低碳环保、家庭亲子关系、护航高考、新中国成立75周年、红军长征出发90周年等热点话题,结合中国传统节庆,有序推进,组织辖内开展缤纷多彩的线下活动。

富德生命人寿着力打造客户服务活动,创新活动形式,提升服务品质,满足客户差异化活动需求,搭建零距离接触平台,感恩回馈客户的一路相伴!